Retours et échanges
Vous pouvez retourner vos achats dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Veuillez vous assurer qu'il est accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Nous ne facturons aucun frais de traitement pour les retours—même si cela nous brise le cœur de voir partir nos petits trésors ! Cependant, les frais d'expédition pour renvoyer les articles à notre entrepôt sont à votre charge.
IMPORTANT : LES ARTICLES SUIVANTS NE PEUVENT NI ÊTRE RETOURNÉS NI ÉCHANGÉS CONTRE UNE AUTRE TAILLE :
- Parfums.
- Articles personnalisés.
- Bijoux mystère.
Les frais de livraison initiaux payés par le client ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que si vous avez reçu un cadeau offert avec votre achat, celui-ci doit également être retourné si la valeur totale des articles que vous conservez ne respecte plus le seuil requis pour la promotion. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de toute promotion de ce type de votre remboursement.
Exemple : si vous avez reçu une boîte à bijoux offerte pour avoir atteint un montant minimum d'achat, mais que vous retournez une partie de votre commande et que le total restant passe sous ce seuil, le prix public conseillé de la boîte à bijoux sera déduit de votre remboursement.
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Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer si votre remboursement a été approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité via votre mode de paiement d'origine.
Expédition :
Les frais de retour sont à votre charge. Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 60 €, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition afin de garantir que les articles nous parviennent en toute sécurité.
