Rückgabe und Umtausch

Du kannst deine Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in seiner Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Bitte stelle sicher, dass ein Kassenbon oder ein Kaufnachweis beiliegt.

Für Rücksendungen berechnen wir keine Bearbeitungsgebühren—auch wenn es uns das Herz bricht, unsere kleinen Schätze gehen zu sehen! Allerdings trägst du die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an unser Lager.

WICHTIG: DIE FOLGENDEN ARTIKEL KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN ODER GEGEN EINE ANDERE GRÖSSE UMGETAUSCHT WERDEN:

Parfums.
Personalisierte Artikel.
Überraschungsschmuck.

Bitte beachte, dass ein kostenloses Geschenk, das du zu deinem Einkauf erhalten hast, ebenfalls zurückgegeben werden muss, wenn der Gesamtwert der Artikel, die du behältst, die für die Aktion erforderliche Schwelle nicht mehr erreicht. Wir behalten uns das Recht vor, den Wert einer solchen Aktion von deiner Rückerstattung abzuziehen.

Beispiel: Wenn du eine kostenlose Schmuckschatulle erhalten hast, weil du einen Mindestbestellwert erreicht hast, aber einen Teil deiner Bestellung zurückschickst und der verbleibende Gesamtwert unter diese Schwelle fällt, wird der UVP der Schmuckschatulle von deiner Rückerstattung abgezogen.

ZUM RÜCKGABE-PORTAL

Rückerstattungen:

Wir erstatten dir den Preis des Artikels und die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Widerrufs, über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Bestellung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du ihn zurückgeschickt hast. Die Kosten für den Rückversand werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht deiner Bestellung. Es werden keine Bearbeitungsgebühren berechnet; nur eine Wertminderung, die durch eine über das zur Prüfung des Artikels erforderliche Maß hinausgehende Handhabung entsteht, kann abgezogen werden.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, schicken wir dir eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen und dir mitzuteilen, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Versand:

Du trägst die Kosten für die Rücksendung. Wenn du einen Artikel im Wert von mehr als 60 € zurückschickst, empfehlen wir dir dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, damit die Artikel sicher bei uns ankommen.