Rückgabe und Umtausch

Du kannst deine Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt. Bitte stelle sicher, dass eine Quittung oder ein Kaufnachweis beiliegt.

Für Rücksendungen berechnen wir keine Bearbeitungsgebühren—auch wenn es uns das Herz bricht, unsere kleinen Schmuckstücke gehen zu sehen! Allerdings trägst du die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an unser Lager.

WICHTIG: DIE FOLGENDEN ARTIKEL KÖNNEN WEDER ZURÜCKGEGEBEN NOCH IN EINER ANDEREN GRÖSSE UMGETAUSCHT WERDEN:

Parfüms.
Personalisierte Artikel.
Überraschungs-Schmuck.

Bereits vom Kunden gezahlte ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachte, dass ein kostenloses Geschenk, das du mit deinem Einkauf erhalten hast, ebenfalls zurückgegeben werden muss, wenn der Gesamtwert der behaltenen Artikel die für die Aktion erforderliche Schwelle nicht mehr erreicht. Wir behalten uns das Recht vor, den Wert einer solchen Aktion von deiner Rückerstattung abzuziehen.

Beispiel: Wenn du eine kostenlose Schmuckschatulle für einen Mindestbestellwert erhalten hast, aber einen Teil deiner Bestellung zurückgibst und der verbleibende Gesamtwert unter diese Schwelle fällt, wird die unverbindliche Preisempfehlung der Schmuckschatulle von deiner Rückerstattung abgezogen.

ZUM RÜCKGABE-PORTAL

Rückerstattungen:

Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen und dir mitzuteilen, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Versand:

Du trägst die Kosten für die Rücksendung. Wenn du einen Artikel im Wert von mehr als 60 € zurücksendest, empfehlen wir dir dringend, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, damit die Artikel sicher bei uns ankommen.